O Aeroporto Internacional de Kansai, em Osaka, no Japão, mantém um impressionante recorde de 30 anos sem registrar um único caso de bagagem perdida, desde que foi inaugurado em setembro de 1994. A performance eficiente proporciona uma experiência sem estresse para os ageiros e a expectativa é que o aeroporto sirva como um valioso ponto de entrada para os visitantes da Expo 2025 em Osaka.
Segundo matéria do Asia Nikkei, a CKTS, uma das empresas que integra o grupo operador do aeroporto, realiza um trabalho meticuloso de verificação das bagagens. Logo após a aterrissagem de uma aeronave, uma equipe de cinco pessoas, com a ajuda de carrinhos de mão, move os contêineres com bagagens para um caminhão e, posteriormente, para uma sala de triagem de bagagens.
Os funcionários descarregam malas e outros itens dos contêineres, colocando-os em esteiras rolantes de acordo com a classe dos ageiros: primeira, executiva e econômica. Após 12 minutos da aterrissagem, a operação está concluída.
De acordo com a SITA, as companhias aéreas do mundo extraviaram uma média de 7,6 peças de bagagem por 1.000 ageiros em 2022. No entanto, nenhum incidente de perda de bagagem foi atribuído ao Aeroporto de Kansai, que manuseou cerca de 10 milhões de itens de bagagem no ano fiscal de 2023.
O sucesso do aeroporto é resultado de um trabalho de verificação em várias camadas. O tipo e o número de bagagens de cada avião, bem como as informações de trânsito de ageiros, são verificados por dois ou três funcionários. Se, após a chegada da aeronave, o número de itens descarregados difere do número contado durante o carregamento, a equipe inspeciona imediatamente o compartimento de carga no avião, o pátio de estacionamento ao redor deste, e a sala de triagem.
Os esforços minuciosos e eficazes do aeroporto foram reconhecidos internacionalmente, o que lhe rendeu a nomeação de melhor aeroporto do mundo para entrega de bagagem pela Skytrax, instituição de pesquisa de aviação do Reino Unido.
Agora, o desafio é manter o padrão de excelência, à medida que o aeroporto se prepara para um aumento significativo no número de ageiros com a Expo 2025 em Osaka, que deve atrair 3,5 milhões de visitantes estrangeiros.
