A Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC) emitiu uma nota pública para esclarecer que não realiza solicitações por telefone nem por aplicativos de mensagens, no que diz respeito a informações ou documentos de profissionais da aviação civil. A comunicação oficial da ANAC ocorre exclusivamente através do Sistema Eletrônico de Informações (SEI).
Caso um regulado receba mensagens solicitando dados desse tipo — mesmo que a pessoa alegue ser um servidor da ANAC — é recomendado que não responda, pois pode se tratar de uma tentativa de golpe. Para conferir a veracidade de qualquer comunicação, é importante utilizar os canais oficiais da agência, incluindo o WhatsApp.
A ANAC destacou a importância de conhecer o número correto para evitar confusões com perfis falsos de WhatsApp. O número de contato oficial da ANAC é (61) 9 9155-4663, que está disponível para receber demandas dos cidadãos e compartilhar informações sobre diversos assuntos ligados à agência, como pesquisas de satisfação dos usuários.
Canais Oficiais de Atendimento da ANAC
WhatsApp: Adicione o número (61) 9 9155-4663 à sua lista de contatos e inicie uma conversa. O serviço automatizado de informações está disponível 24 horas. A equipe de atendentes pode ser contatada todos os dias, das 8h às 20h.
Telefone 163: Ligação gratuita disponível em português, inglês e espanhol, funcionando das 8h às 20h, diariamente.
Chat eletrônico: Funcionalidade automatizada 24 horas, com atendimento humano todos os dias, das 8h às 20h.
Internet: Registro de demandas através da plataforma Fala.Br.
Meios de Comunicação da ANAC
A ANAC utiliza diferentes canais para divulgar informações importantes para os regulados, incluindo:
Portal da ANAC: O site contém conteúdos relevantes sobre os principais temas da agência, com uma seção específica voltada aos regulados.
E-mail: Informativos e comunicações oficiais são enviados por endereços que terminam com @anac.gov.br ou @mailing.anac.gov.br.
Canais Temáticos no WhatsApp
Os regulados também podem se inscrever nos canais temáticos da ANAC no WhatsApp:
- ANAC – Organizações de Formação em Aviação Civil – Link
- ANAC – Operações Aeroagrícolas – Link
- ANAC – Pilotos – Link
- ANAC – Manutenção Aeronáutica – Link
- ANAC – Safety – Link
A ANAC também está presente nas redes sociais, incluindo YouTube, Instagram, LinkedIn, Twitter e Facebook. A agência reitera a importância de se obter informações através dos canais corretos, mantendo a segurança e a integridade dos dados dos profissionais da aviação civil.
