A British Airways (BA) está prestes a desafiar as tendências do setor ao reintroduzir os carrinhos de compras Duty-Free em voos selecionados nos próximos meses. A iniciativa representa uma mudança significativa em relação às práticas recentes, nas quais muitas companhias aéreas removeram as compras Duty-Free a bordo devido às baixas vendas.
Historicamente, as compras Duty-Free a bordo, que incluíam itens como perfumes, chocolates, tabaco e álcool, eram uma parte apreciada da experiência de viagem aérea. No entanto, com a redução das vendas, muitas companhias aéreas ao redor do mundo começaram a eliminar esses serviços.
A British Airways havia suspendido seus carrinhos Duty-Free no início da pandemia para minimizar o contato entre a tripulação e os ageiros. Apesar disso, a companhia manteve um serviço de pré-encomenda para entregas a bordo, conforme relata o Paddle Your Own Kanoo.
A reintrodução do serviço pela British Airways visa atender aos ageiros que preferem fazer compras espontâneas. Este experimento abrangerá inicialmente voos para as Maldivas e Toronto, no Canadá, com a possibilidade de expansão para outras rotas com base no sucesso obtido.
Essa movimentação contrasta fortemente com as ações de outras companhias aéreas. Por exemplo, a KLM e a SAS descontinuaram seus carrinhos Duty-Free em 2019, seguidas pela Finnair em 2023. A American Airlines já havia eliminado em 2015 devido a um “desacordo contratual” com seu parceiro de varejo. A United Airlines e a Delta Air Lines também removeram seus serviços Duty-Free em anos anteriores.
No entanto, a British Airways não está sozinha ao reconsiderar os serviços Duty-Free a bordo. No ano ado, a SWISS Airways reintroduziu as vendas de carrinhos a bordo, reconhecendo-as como um sinal de uma “companhia aérea .”
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