A companhia aérea Delta enfrenta condições climáticas mais severas do que o esperado no sudeste dos Estados Unidos neste fim de semana, impactando especialmente o Aeroporto Internacional Hartsfield-Jackson de Atlanta, seu principal hub.
Todas as cinco pistas do aeroporto, que é o maior do mundo em movimento, com 104 milhões de ageiros por ano, foram fechadas por volta das 9h20 (horário de Brasília) nesta sexta-feira, 10 de janeiro, enquanto autoridades trabalham para remover neve e gelo.
Além do fechamento das pistas, um incidente operacional agravou a situação: Um Boeing 757-300 da Delta precisou abortar a decolagem e os ageiros desembarcaram na pista cobertar de neve. Embora a companhia não tenha informado detalhes técnicos sobre o evento, nenhum ageiro ou tripulante ficou ferido.
Diante da combinação de mau tempo e desafios operacionais, a Delta solicitou à istração Federal de Aviação Americana (FAA, na sigla em inglês) a aplicação de um Ground Stop para Atlanta. Esse procedimento é uma medida de segurança em que todas as aeronaves programadas para decolar com destino ao aeroporto afetado devem permanecer no solo até nova autorização. A medida permite que as operações locais se estabilizem e que os recursos aeroportuários sejam organizados de forma a garantir maior segurança e eficiência.
Cancelamentos e ajustes operacionais
Até o momento, aproximadamente 500 voos da Delta e da subsidiária regional Delta Connection foram cancelados. A companhia, que já havia emitido uma isenção de diferença tarifária em 8 de janeiro, informou que ajustes adicionais na programação de voos podem ocorrer ao longo do fim de semana, dependendo das condições climáticas.
Os voos de Atlanta para o Rio de Janeiro e São Paulo (DL61, DL105 e DL269) ainda estão previstos para ocorrerem hoje, dia 10 de janeiro, mas atrasos de até 2 horas já são esperados. A Delta recomenda conferir constantemente o status do voo no site ou app da companhia.
As operações em Atlanta foram prejudicadas por uma combinação de fatores, incluindo a antecipação de nevascas e maior intensidade do que o previsto. Isso afetou as capacidades de descongelamento das aeronaves e desacelerou as atividades aeroportuárias. A Delta afirmou que está trabalhando em conjunto com autoridades de aviação para reabrir as pistas de maneira segura e retomar as operações.
Assistência aos ageiros
A segurança dos clientes e funcionários é a prioridade da Delta durante a gestão dessas interrupções, afirmou a companhia. Clientes com voos cancelados ou conexões perdidas serão reacomodados na próxima rota disponível.
A Delta recomenda que seus clientes acompanhem a situação de seus voos por meio do site oficial da empresa ou do aplicativo Fly Delta, onde é possível gerenciar reservas e receber atualizações diretamente no celular ou por e-mail.
O Centro de Operações e Atendimento da Delta continua monitorando as condições climáticas e emitindo notificações com a maior antecedência possível sobre mudanças nos voos. A companhia também destacou que clientes com reservas para cidades no sudeste dos EUA afetadas pela nevasca podem alterar ou cancelar suas viagens sem custos adicionais, seguindo as regras da política de isenção emitida.
