A Delta está atualizando a maneira como os clientes compram suas viagens, oferecendo mais opções e maior clareza, com o objetivo de proporcionar experiências que podem ser personalizadas de acordo com as preferências pessoais. 2b4r64
Como parte dessa evolução, a companhia está atualizando os nomes de seus produtos e introduzindo experiências de reserva adaptadas às suas necessidades e prioridades de viagem.
O que está mudando?
Desde 15 de maio, para voos a partir de 1º de outubro, a Delta começou a oferecer uma combinação de produtos e experiências para dar mais opções e controle sobre as viagens.
Os produtos da Delta relativos ao assento agora serão classificados nas seguintes categorias: Delta Main (antiga Main Cabin), Delta Comfort (antiga Delta Comfort+), Delta First (antiga First Class), Delta Select e Delta One.
Os clientes não verão mais a tarifa “Basic Economy”. Em vez disso, essa classe tarifária de nível básico foi incorporada à Delta Main, que agora inclui três opções de experiência que permitem personalizar melhor a viagem.
- Delta Main Basic (antiga Basic Economy): a tarifa de menor custo é o ponto de partida perfeito para viajar com a Delta, oferecendo o essencial, assim como um bilhete da Basic Economy fazia antes. Os viajantes desfrutarão da experiência central da Delta, com restrições: assento atribuído após o check-in, prioridade de embarque na Zona 8, cancelamento com uma taxa para obtenção de um crédito eletrônico parcial, nenhuma milhagem ou MQDs ganhos para sua viagem e nenhuma entrada nos Delta Sky Clubs (mesmo com credenciais).
- Delta Main Classic: para clientes que querem um pouco mais e estão pensando em ganhar MQDs, 5 milhas por dólar (excluindo impostos), crédito eletrônico se for preciso cancelar, melhor prioridade de embarque, opções de standby para o mesmo dia do voo e maior flexibilidade para escolher o assento.
- Delta Main Extra: os ageiros que quiserem ainda mais – prioridade de embarque ainda mais alta, ganho de milhagem básica de 7 milhas por dólar (excluindo impostos/taxas) e fácil reembolso de volta à sua forma de pagamento, além de opção de standby para o mesmo dia de sua viagem, como na tarifa Classic – podem obter esses benefícios com uma tarifa Delta Main Extra.
Todos os outros produtos de assento incluirão experiências nas categorias “Classic” e “Extra” para maior escolha e personalização. E, em alguns mercados, podem ser oferecidas aos clientes a opção “Reembolsável” no lugar de “Extra”, o que permitirá flexibilidade e cancelamento da viagem com reembolso a qualquer momento antes do embarque*).*Basic, Classic e Extra disponíveis em voos com origem nos Estados Unidos e no Canadá.
Os novos produtos e experiências estão disponíveis por meio de um layout de compras modernizado no site Delta.com e no aplicativo Fly Delta, o que permite a visualização dos principais atributos da tarifa em um relance e uma comparação entre elas.
“Ao ouvirmos e aprendermos sobre o que nossos clientes querem quando se trata de suas viagens, sabemos que a clareza e a escolha são fundamentais”, disse o vice-presidente sênior e diretor executivo da área Digital, Eric Phillips. “Nossa nova experiência de compra oferece aos clientes mais opções e flexibilidade para escolher o estilo de viagem que funciona melhor para eles, além de uma visão completa de todos os benefícios de voar com a Delta”.
Pela Assessoria de Imprensa da Delta
