A Gol Linhas Aéreas respondeu ao ofício do Sindicato Nacional das Aeronautas (SNA), que buscava esclarecimentos sobre a qualidade do serviço de transporte terrestre utilizado nas bases operacionais da companhia em São Paulo (Congonhas e Guarulhos) e Rio de Janeiro (Santos Dumont e Galeão).
O sindicato havia recebido s de aeronautas relatando atrasos frequentes e a percepção de atendimento inadequado por parte dos motoristas.
Em sua resposta, a Gol reconheceu estar ciente dos atrasos e afirmou que já noticiou as empresas responsáveis pelos serviços de transporte em ambas as cidades. Segundo a companhia, estes atrasos são, em grande parte, provocados por fatores externos, como o trânsito intenso, condições climáticas adversas, acidentes e outros imprevistos comuns nas grandes metrópoles.
A Gol destacou que não recebeu relatos diretos dos tripulantes sobre o mau atendimento, mencionando que os casos levantados seriam episódios isolados tanto em São Paulo quanto no Rio.
Entretanto, a empresa ressaltou que entrou em contato com as prestadoras dos serviços de transporte terrestre para enfatizar a importância da pontualidade nas operações. Além disso, solicitou que essas empresas orientem seus motoristas a manter uma comunicação clara, respeitosa e cordial com todos os usuários.
O SNA reiterou que, em caso de qualquer ocorrência relacionada ao transporte terrestre, os aeronautas devem entrar em contato com o sindicato para registrar as situações encontradas e buscar e.
