Um incidente cibernético interrompeu as operações da Japan Airlines (JAL) nesta quinta-feira (26), afetando voos domésticos e internacionais e causando confusão entre os ageiros de diversos aeroportos do Japão.
De acordo com o Aviacionline, a companhia aérea informou que mais de 60 voos, incluindo 11 internacionais, sofreram atrasos de pelo menos meia hora, enquanto dois voos domésticos foram cancelados.
Segundo a Japan Airlines, o problema originou-se de uma falha no equipamento de rede que conecta seus sistemas internos e externos, o qual parou de funcionar devido a uma quantidade incomum de dados recebidos.
Inicialmente, a companhia descreveu o incidente como um “ataque cibernético“, mas depois ajustou a terminologia para “falha no sistema de equipamento de rede” a fim de reduzir a ansiedade dos ageiros.
A situação se estabilizou a partir das 14h de quinta-feira, quando a JAL retomou a venda de agens para voos nacionais e internacionais após suspendê-las temporariamente.
Um porta-voz da companhia confirmou ao The Japan Times que as operações de voo não comprometeram a segurança em nenhum momento, embora o sistema automatizado de check-in de bagagem também tenha falhado, obrigando a instalação de postos de atendimento manuais para os ageiros.
O professor Motohiro Tsuchiya, especialista em cibersegurança da Universidade Keio, disse ao The Japan Times que o incidente pode ter sido um ataque de negação de serviço (DDoS), projetado para sobrecarregar os servidores com tráfego e bloquear o seu funcionamento. “Poderia ser simplesmente uma tentativa de sabotagem ou, mais sinistramente, de manipulação do preço das ações da JAL“, acrescentou Tsuchiya.
Por sua vez, o governo japonês, através do Chefe de Gabinete Yoshimasa Hayashi, instou a JAL a priorizar a restauração completa dos sistemas e a cuidar adequadamente dos ageiros afetados, muitos dos quais estão em plena temporada de viagens. No entanto, a companhia indicou que pode levar algumas horas até que os horários dos voos sejam totalmente normalizados.
As ações da Japan Airlines fecharam com uma leve queda de 0,2%, ficando em 2.466 ienes (aproximadamente US$ 15,69), após registrar uma queda de até 2,5% durante o dia, segundo dados do The Wall Street Journal.
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