A companhia aérea Air Astana, do Cazaquistão, enfrentou uma derrota significativa em um tribunal, sendo condenada a pagar cinco milhões de tenge (cerca de US$ 9.500) a Zere, uma criança de 12 anos, em razão de negligência durante uma viagem. 2u2s5m
De acordo com a mídia da região da CEI, A decisão veio após a corte de apelações da cidade de Almaty rejeitar o pedido da empresa para reduzir a compensação por danos morais de cinco milhões para apenas 1,5 milhão de tenge.
O advogado Shagatayev, que representou Zere e sua mãe, confirmou que o tribunal manteve a decisão da instância anterior, assegurando que a mãe da menina receberá a totalidade da compensação a que tem direito. O valor compensa não apenas o trauma emocional enfrentado pela jovem, mas também o impacto da situação em sua rotina.
O caso tem suas raízes em um incidente ocorrido em 20 de julho do ano anterior, quando Zere e sua irmã gêmea, Zaure Galiyeva, estavam retornando dos Estados Unidos para Uralsk, com uma escala em Astana.
Durante o processo de check-in, os funcionários da FlyArystan – uma subsidiária da Air Astana – registraram apenas uma das irmãs, deixando Zere sem agens e, consequentemente, sem poder embarcar. A equipe da companhia prometeu resolver a situação, mas deixou a menina sozinha no aeroporto.
A FlyArystan informou que a aeronave inicialmente programada para o voo, com capacidade para 188 ageiros, foi substituída por uma com capacidade reduzida, o que resultou na exclusão de Zere como a 181ª ageira. Infelizmente, outros ageiros que haviam perdido seus voos anteriores garantiram assentos na nova aeronave, impedindo a embarcação da menina.
Após ser impedida de embarcar, Zere conseguiu voar para Uralsk sozinha no dia seguinte, o que gerou ainda mais complicações emocionais e logísticas para a família. A FlyArystan, por sua vez, alegou ter tentado convencer os ageiros a abrir mão de seus lugares, mas não conseguiu apoio voluntário para acomodar a jovem.
A situação ganhou destaque quando o Comitê de Aviação Civil do país anunciou a intenção de responsabilizar istrativamente a companhia aérea por sua falha em permitir que uma ageira menor de idade embarcasse. Em desdobramentos legais, Air Astana foi multada em cerca de 3,7 milhões de tenge devido às infrações cometidas.
Embora os representantes da companhia tenham itido sua responsabilidade ao tribunal, o pedido para reduzir a compensação foi negado, resultando em uma decisão que reforça a importância da responsabilidade das companhias aéreas em garantir a segurança e o bem-estar dos ageiros, independentemente de sua idade.
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