A SITA, fornecedora de TI do setor de transporte aéreo, informa que seu relatório Insights de TI para o Transporte Aéreo 2024 da SITA (2024 Air Transport IT Insights, em inglês), publicado hoje, revela como as companhias aéreas e os aeroportos estão aumentando o investimento em segurança cibernética, biometria e soluções sustentáveis de TI.
É dessa forma que elas planejam lidar com as crescentes ameaças digitais e o aumento do número de ageiros, explica a SITA.
De acordo com o estudo, 74% das companhias aéreas e 72% dos aeroportos preveem um aumento nos gastos gerais com TI nos próximos dois anos. Esses investimentos mostram como o setor de aviação está trabalhando em direção a um futuro de tráfego mais seguro, fluido e sustentável.
Em 2024, os gastos gerais de TI do segmento aumentaram e estima-se que atinjam US$ 37 bilhões para as companhias aéreas e quase US$ 9 bilhões para os aeroportos.
Uma área com foco claro para o setor é a segurança cibernética. O relatório revela que 66% das companhias aéreas e 73% dos aeroportos a mencionam como uma de suas três principais esferas de destaque, o que confirma a prioridade na proteção dos sistemas críticos e dos dados dos ageiros enquanto as ameaças virtuais se tornam mais avançadas.
Cerca de metade das companhias aéreas e três quartos dos aeroportos estão iniciando sua transformação digital, atualizando a infraestrutura de TI, migrando para sistema de nuvem e protegendo dados. Enquanto isso, a biometria e a IA estão aprimorando a experiência dos ageiros e a eficiência operacional, tornando essas soluções um próximo o essencial.
“As descobertas deste ano destacam um momento crucial para o setor de aviação. À medida que as ameaças cibernéticas se tornam mais complexas, as companhias aéreas e os aeroportos estão tomando providências decisivas para proteger suas operações e seus ageiros. Ao mesmo tempo, a biometria e a tecnologia de IA estão simplificando a experiência de viagem, ajudando o setor a atender à crescente demanda e a criar resiliência para o futuro. Está claro que a indústria do transporte aéreo está ando por uma transformação, e esses números comprovam isso”, ressalta David Lavorel, CEO da SITA.
De voos mais seguros a viagens mais fluidas
A tecnologia biométrica continua a transformar o processamento de ageiros. Mais da metade dos aeroportos planeja implantar o sistema para check-in e despacho de bagagens até 2026, e 70% das companhias aéreas esperam adotar sistemas de gerenciamento de identificação biométrica no mesmo período.
Essas soluções reduzirão o congestionamento ao acelerar o tráfego de ageiros em até 30%, diminuirão o tempo de espera em até 60% e ajudarão a tornar a viagem mais tranquila e sem complicações.
Ao mesmo tempo, as soluções orientadas por dados estão transformando a forma como o setor opera. As companhias aéreas estão usando IA generativa, grandes modelos de linguagem e machine learning para melhorar as operações de voo, o atendimento ao cliente e a eficiência de combustível.
Os aeroportos estão se concentrando em plataformas de dados e análises preditivas para tomar decisões em tempo real e gerenciar o fluxo de ageiros com mais eficiência. É interessante notar que 90% das companhias aéreas já adotaram sistemas de dados e 42% estão explorando maneiras de organizar as informações em projetos de IA.
“A indústria de transporte aéreo gera enormes quantidades de dados, mas muitos deles não são usados ou são analisados apenas superficialmente. Com a IA e o machine learning, podemos nos aprofundar nessas informações, permitindo dar os largos na melhoria de áreas importantes, como eficiência, sustentabilidade, segurança e custo. Além disso, esses sistemas melhoram a experiência do ageiro, transformando o setor para uma nova era de viagens tecnológicas”, acrescenta o executivo.
Dados das Américas
Segurança cibernética é a maior prioridade para as companhias aéreas e aeroportos das Américas, com 85% classificando-a entre suas três principais preocupações. A região enfrenta o desafio mais significativo, com um cenário de ameaças em rápida evolução (66% vs. 54% globalmente), embora as restrições orçamentárias sejam uma ameaça menor em comparação com outras regiões.
A adoção da biometria está progredindo, mas o principal desafio destacado pelo segmento são as taxas de aceitação, ressaltando a necessidade de um alinhamento mais amplo da indústria e a prontidão da infraestrutura.
TI inteligente para atingir as metas de sustentabilidade
A sustentabilidade está liderando o caminho enquanto o setor se esforça para atingir saldo líquido zero de emissões até 2050. Três quartos das companhias aéreas estão usando software em tempo real para otimização de voos, avaliação de riscos climáticos e operações de voo. Mais da metade das companhias aéreas usa software em tempo real para calcular as emissões de carbono.
Além disso, 62% das companhias aéreas estão trabalhando com fornecedores de Combustível de Aviação Sustentável (SAF), representando um grande avanço em comparação com o ano ado, sendo essa a área que registrou o maior crescimento ano a ano.
Os aeroportos também estão adotando medidas: 54% já implementaram sistemas de gerenciamento de energia para rastrear e reduzir as emissões (em comparação com 29% em 2023). Em relatórios anteriores, foi revelado que 81% dos aeroportos planejavam introduzir essa tecnologia até 2026, e estão progredindo constantemente.
Isso faz parte de uma tendência mais ampla, com aeroportos e companhias aéreas avançando e evoluindo rapidamente na adoção dessas tecnologias para tornar as operações sustentáveis no dia a dia dos negócios, resultando em práticas limpas, economia de custos e eficiência, ao mesmo tempo em que pavimentam o caminho para atingir o saldo zero.
“A sustentabilidade é essencial para o futuro da aviação. É uma responsabilidade que devemos assumir para promover mudanças duradouras”, destaca Lavorel. “A adoção de tecnologia como software de otimização de voo e sistemas SAF apresenta um progresso real na redução das pegadas de carbono. Ao combinar esses esforços com análises avançadas, o setor está no caminho certo para atingir suas metas ambientais”
À medida que o número de ageiros cresce e as pressões ambientais aumentam, o foco do setor em soluções orientadas por tecnologia deve moldar o futuro das viagens.
O relatório Insights de TI para o Transporte Aéreo 2024 da SITA representa as opiniões de mais de 250 executivos seniores de companhias aéreas e aeroportos de todo o mundo, abrangendo uma parcela significativa do tráfego global de ageiros.
Informações da SITA
