Em publicação feita nesta semana em seu perfil no LinkedIn, o Vice-Presidente para as Américas da Associação Internacional de Transporte Aéreo (IATA), Peter Cerdá, teceu críticas à demora do procedimento de imigração no Aeroporto Internacional Arturo Merino Benitez (SCL), de Santiago do Chile, chamando de inaceitáveis os tempos de espera a que são sujeitados os ageiros que chegam ao país.
De fato, por experiência própria da equipe do AEROIN em recente viagem ao país, foi necessário ficar longas 2 horas, das 23h00 à 01h00, em pé na fila de espera do procedimento de verificação documental da PDI, a Policía De Investigaciones De Chile.
Confira a seguir, na íntegra, o que disse Cerdá sobre a situação:
“Já se aram 7 meses desde o meu último post sobre o mesmo assunto e viajantes e companhias aéreas estão fartos dos longos tempos de espera e do congestionamento frustrante no Aeroporto Arturo Merino Benítez, em Santiago.
Este não é apenas um pequeno inconveniente – é uma falha que afeta o turismo, as viagens de negócios e a imagem global do Chile. Enquanto os viajantes esperam na fila por horas, quem assume a responsabilidade?
É fácil multar as companhias aéreas por atrasos, mas quem está responsabilizando a PDI pela falta de pessoal adequado que retarda o processo? Precisamos de soluções: processos simplificados, melhor uso da nova tecnologia disponível, pessoal adequado e supervisão regulatória para evitar esses problemas recorrentes.
Com o início da alta temporada no Chile (férias de Natal e verão), as autoridades devem assumir a responsabilidade de melhorar a experiência do ageiro e restaurar a eficiência que o aeroporto SCL – e seus viajantes – merecem.
A IATA está pronta para colaborar com as autoridades para trazer as melhores práticas globais para o Chile e melhorar o rendimento e a eficiência. Mas a hora de agir é agora!”
